Prema posljednjim istraživanjima tržišta, Appleov smartphone iPhone 5 dobio je najviše negativnih kritika kupaca, dok je Samsungov Galaxy S4 dobio najmanje. Jedan od pet postova na društvenim mrežama bio je kritičan prema Appleovim novim slušalicama, dok se većina kupaca žalila na novi priključak za punjenje, nepreciznost Appleovih mapa te sličnost uređaja s ranijim modelima. Galaxy S4 dobio je najmanje negativnih kritika, samo 11 posto, tvrde analitičari kompanije We Are Social. Analitičari su skenirali Twitter, blogove i forume nakon izlaska četiri udarna smartphonea, iPhonea 5, Galaxyja S4, BlackBerryja Z10 i Nokijine Lumije 920. Najviše žalbi bilo je zbog Appleovog novog priključka za punjenje, budući da korisnici ne mogu koristiti svoje stare punjače za novi uređaj, a Apple dodatno naplaćuje za adapter. Također, raniji iPhonei su koristili Googleove mape, dok su na iPhoneu 5 one zamijenjene Appleovim, koje su se pokazale veoma nepreciznima.
Ipak, o iPhoneu 5 se uvjerljivo najviše razgovaralo na društvenim medijima. O ovom uređaju vođeno je 1,7 milijuna konverzacija u odnosu na 300 tisuća spominjanja Z10, 140 tisuća referenci na Galaxy S4 i 45 tisuća komentara o Lumiji 920. Apple i dalje ima najveću odanost kupaca brandu, a sudeći prema novim izvještajima, njegov novi smartphone mogao bi biti najavljen 10. rujna te se u prodaji naći samo 10 dana kasnije i potpuno preokrenuti ove odnose. Koji smartphone vi koristite?
